Caso de Estudio 12. Avnet

Caso de estudio: Avnet Desarrollo de Sistemas para apoyar la estrategia global

Preguntas del caso de estudio:

1. Revise la tabla 15-3 y contraste y compare las estrategias globales de Avnet y Arrow ¿Son iguales o distintas?

Tabla 15-3

FUNCION DE NEGOCIOS EXPORTADOR NACIONAL MULTINACIONAL FRANQUICIATARIO TRASNACIONAL

Producción Centralizada Dispersa Coordinada Coordinada

Finanzas / contabilidad Centralizada Centralizada Centralizada Coordinada

Ventas /marketing Mezclada dispersa Coordinada Coordinada

Recursos Humanos Centralizada centralizada Coordinada Coordinada

Administración estratégica Centralizada Centralizada Centralizada Coordinada

Avnet tiene las características de una multinacional en la que los productos y servicios a la venta en diferentes países se adaptan para satisfacer las condiciones locales del mercado, además la organización se transforma en una extensa confederación de instalaciones de producción y marketing en países diferentes. Debido a que ha expandido sus mercados a Asia. Arrow sigue una estrategia de un mundo un solo sistema financiero oracle, debido a que desea que toda la empresa tenga una perspectiva global.

2. Revise la tabla 15-3 y contraste y compare las estrategias de construcción de sistemas de Avnet con la de Arrow. ¿De acuerdo con sus estrategias, cada una ha realizado la elección “correcta”?

Avnet se ha integrado eficazmente en los mercados mundiales como Asia debido a su estrategia de adquisición de 43 empresas que ayuden en sus operaciones y permitiendo que tengan sus propios ERP regionales y sistemas relacionado. Arrow ha tenido éxito pero le ha costado la integración a nuevos mercados mundiales por mantener su mentalidad cerrada de utilizar un solo sistema de ERP.

1. Identifique los riesgos que corre Avnet al seguir con su estrategia regional ¿Cuáles son los beneficiarios compensatorios?

Los riesgos que puede correr son que se debe un mal uso de la información o incompatibilidad de los datos debido a hecho de tener varios ERP en diversos países, además que debe buscar la constante mejora de sus servicios por que al competir a nivel mundial se convive en una constante amenaza. Los beneficios son: integración estrecha de las empresas recién adquiridas, libertad a los gerentes regionales, reducción de recursos de capacitación.

4. ¿Considera que una estrategia multinacional es mejor que una estrategia transnacional para este producto y este mercado? ¿Por qué sí o por qué no?

Si por que en la estrategia trasnacional casi todas las actividades de valor agregado se manejan desde una perspectiva global, sin referencia a fronteras nacionales, optimizando las fuentes de oferta y demanda donde quiera que aparecen y aprovechando cualquier ventaja competitiva local.

MIS EN ACCION:

1. Identifique en cuántos países opera Avnet y cómo se dirigen sus principales ingresos entre las principales regiones de Norteamérica, Europa y Asia.

Avnet opera en más de 30 países, y genera ventas alrededor de 70 países alrededor del mundo. Y sus principales ingresos se comportaron de la siguiente forma: 44% en América, 30% en la Unión Europea y un 26% en Asia.

2. Explore la sección de Tecnologías de Administración de Avnet y sus servicios de logística. Estos negocios son bastante diferentes de la operación de un sistema global de distribución de partes ¿En realidad lo son? ¿Cómo está manejando Avnet su inversión en sistemas de distribución?

No son tan diferentes de un sistema global de distribución de partes, Avnet utiliza un equipo automatizado y las últimas innovaciones para el procesamiento de tecnologías programables, de esta manera coordinan sus entregas, debe invertir en mejoras continuas en esta área debido que tiene mercados en otros continentes como Europa y Asia.

3. Visite el sitio Web del competidor más grande de Avnet, Arrow Electornics Inc. (www.arrow.com). Compare el desempeño financiero de Avnet (crecimiento de ingresos, márgenes de operación e ingresos netos) con el de Arrow durante los tres años anteriores. Incluya el desempeño de sus precios accionarios de esos tres años. ¿Cuál de estas empresas tiene una ventaja en el desempeño financiero? ¿Cómo contribuyen sus estrategias y sistemas globales distintos a las diferencias en sus desempeños financieros?

La empresa de Avnet tiene un mejor desempeño financiero debido que ha tomado mejores decisiones que Arrow al pensar de manera más flexible en cuanto al manejo de adquisición de las otras empresas. Además Arrow solamente piensa en que la solución para incursionar a nivel mundial es un solo ERP y esta solución le esta generando perdidas económicas.



Mapa Conceptual. Administacion de Sistemas Globales

Mapa Conceptual. Etica

Caso de estudio 11. ¿Internet amigo o enemigo de los niños?

Caso de estudio: Internet ¿Amigo o Enemigo?

Preguntas del Caso de Estudio:

1. ¿El uso de internet por los niños y los adolescentes plantea un dilema ético? ¿Por que si o porque no?

Si es un dilema ético por que si es un uso no supervisado por los padres podría exponerlos a muchos a peligros, como lo son a personas mal intencionadas que modifican su información real y buscan hacerse amigos de niños que no tienen la madurez ni son capaces de darse cuenta de la mentira de estos depravados traman. Además se pierde la interacción real con otras personas, convirtiéndose en personas incapaces de socializar y expresar sus pensamientos y sentimientos en público. Se pierden valores como el respeto y la comunicación, además en muchos casos los niños y adolescentes no son precavidos y ponen en sitios web demasiada información, la cual esta a disposición de cualquier persona que entre a dicha red social.

2. ¿Los padres deben restringir a los niños y adolescentes el uso de internet? ¿porque si o porque no?

Si por que los niños y adolescentes no tienen la capacidad de conocer a todos los riesgos que se exponen al ingresar información personal en los diversos sitios web, ellos en la mayoría de los casos se dejan guiar por lo que esta de moda y no analizan las consecuencias de sus actos. Además es responsabilidad directa de los padres involucrarse en los intereses de sus hijos, y velar por su salud, desarrollo físico, intelectual y psicológico, por lo tanto promover el consumo de alimentos sanos en una dieta balanceada, realización de actividades físicas y procurar conocer a sus hijos y estimularlos a tener una alta autoestima.

MIS EN ACCION

1. ¿Con que clase de juegos y características interactivas cuenta el sitio? ¿hay restricciones acerca de quien puede jugar?

Cuenta con juegos de deportes como: bolos, baloncesto, futbol, baseball, golf, ping pong,, las características que tiene son colores llamativos, animación acceso directo a juegos, imágenes de galletas y productos de comida en los cuales se da clic y abren otros sitios web con mayor información del producto o de la comida seleccionada. No se cuentan con restricciones solamente se solicita tener ciertos programas o instalarlos para poner correr los juegos.

2. ¿Cómo ayudan estos sitios a las empresas a lanzar productos alimenticios para los niños?

Si porque le dan información acerca de los productos y colocan imágenes muy llamativas que proveen a que los niños se antojen y deseen consumir. Además les dan información acerca de promociones, generando una cultura de consumo y con problemas de salud por injerir productos altos en azucares y carbohidratos.

3. ¿estos sitios recopilan información personal? ¿que tipo de información?

Solicitan información en la página de inicio para registrarse al sitio la información que solicitan es: fecha de nacimiento, correo electrónico, nombre, o preguntas como cual es el nombre de la ciudad de nacimiento, mascota o mejor amigo.

4. ¿esos sitios representan un dilema ético? ¿Por qué si o porque no?

Si porque si se registran dice que almacena el correo y nombre para guardar las puntuaciones, pero no se conoce la seguridad del almacenamiento de los datos, los cuales podrían ser utilizados para otros fines y no realmente solo para guardar puntuaciones



Caso de Estudio: Rediseño de procesos

CASO DE ESTUDIO: REDISEÑO DE PROCESOS DE NEGOCIOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS

Preguntas del caso de estudio:

1. El problema que presentaba en SBA era que maneja sus solicitudes e información de financiamiento por un único sistema computarizado (ALCS) el cual era obsoleto, engorroso, poco confiable y no cumplía con los requerimientos de TI. Se decidió cambiar porque en el proceso se perdían archivos, se duplicaban, o se dan cálculos erróneos.

2. El propósito de centralizar las funciones es para tener un solo punto de contacto y para el soporte de TI y permitir a la organización realizar otras tareas y además se automatiza el proceso de préstamos.

3. Se puede mejorar el proceso de recopilación de datos, reducir errores y el trabajo. El SI también ayuda a los inspectores a realizar sus labores, debido q que se pueden conectar a la base de datos y adquirir la información desde la habitación del hotel, o la oficina.

Mis en acción:

1. Proceso anterior:

• SBA envía solicitudes por correo a las victimas.

• Ofrecen oficinas temporales en las áreas afectadas.

• Las solicitudes se enviaban a la oficina regional para ingresar los datos en la ALCS y se genera un archivo en papel.

• Se hacia un informe de crédito manualmente.

• Se integraban al archivo.

• Se envía al departamento de verificación de perdidas y a un inspector.

• Se devuelve a un funcionario de préstamos y este toma la decisión.

Este requería mucha manipulación de mano de obra y tardaba mucho tiempo en completarse todo el proceso, debido a que se debía enviar la información a varios departamentos para ser revisada.

Proceso Actual.

• Se crea o ingresa una solicitud de préstamo en la base de datos de Oracle.

• Estas solicitudes se convierten en comisiones que se manda electrónicamente a la tablet PC’s de los inspectores.

• Los inspectores ingresan los datos y detalles directamente a la tablet PC’s, y luego al final del día se cargan los datos a la base de datos.

Se requiere menos tiempo, en cuanto a costo se debe considerar que la inversión en el SI puede ser alta, sin embargo los beneficios que genera hacen que en realidad sea poco porque baja costos en otras áreas del proceso.

2. Características:

• Automatiza procesos.

• Utiliza bases de datos de Oracle 9i.

• Conexión WiFi.

• Permite tener carteras de prestamos

• Plataforma de préstamos universal.

Se ilustran en el caso en que los inspectores se conectan a la base de datos desde cualquier punto con la conexión WiFi y además al final del día cargan los datos a dicha base de datos. Las otras no hacen referencia si ya se implementaron, sin embargo para mejorar el proceso debe hacerse continuamente y constante debido a que las exigencias de los clientes cambian, y los avances tecnológicos permiten complacer de una manera más eficaz.

3. No tener un sistema para cada operación o servicio que se da en la organización sino mas bien uno centralizado que permita evitar datos duplicados o perdidos, además cambiar el proceso manual y ahorrar tiempo y costos, y también de esta manera eliminar los archivos físicos y el consumo excesivo de papel utilizando bases de datos de Oracle. Otros aspectos en que se favorecieron las empresas son: fácil recopilación de información, utilización de redes inalámbricas para la comunicación interna y externa de la empresa.

Mapa Conceptual: Construccion de Sistemas

Caso de estudio: Como subcontratar correctamente: evite equivocarse

CASO DE ESTUDIO: CÓMO SUBCONTRATAR CORRECTAMENTE: EVITE EQUIVOCARSE

PREGUNTAS DEL CASO

1. Se fundamentan en que evitan a la empresa gastos de capital en infraestructura que la empresa usa de manera esporádica, para liberar trabajo excesivo al personal interno, para mantener reducida la planilla. Además de en que aseguran que pueden hacer mejor el trabajo de manera mas rápida y económica.

2. La principal causa es la falla de empresas para valorar adecuadamente a su personal interno y para entender su propia estructura de costos. Y al no conocer sus costos adecuadamente piensas que si les sale mas barato la subcontración, cuando en realidad nos e debería por que según las condiciones sale mas económico hacerlo la misma empresa.

3. Porque en las empresas conjuntas se comparten los beneficios y los riesgos. Además se incorporan factores clave como: flexibilidad, confianza, desempeño y auto sacrificio. Además como se dan una relación por más tiempo se pueden realizar contratos más flexibles.

MIS EN ACCION

1. Los servicios que ofrece son consultoría: consiste en identificar, estructurar y ejecutarlos proyectos de transformación de una empresa, Tecnología: Diseño, desarrollo y ejecución de proyectos técnicos para la integración de sistemas y desarrollo de aplicaciones, Outsourcing , servicios de profesionales locales.: el suministro de servicios de TI que se adaptan a las necesidades locales.

2. El caso de Capgemini y Paladir en el cual “experiencia de Capgemini en la estrategia de la seguridad y la integración de la tecnología, combinado con la infraestructura Palantir de análisis de datos, ya ha permitido a las agencias de seguridad pública en los EE.UU. y Europa para gestionar volúmenes cada vez mayores de datos”. Es una subcontración conjunta porque comparten beneficios y riesgos. Y si es la adecuada debido a que se busca que lo logre “ayudar a optimizar el trabajo de las agencias de seguridad pública en la lucha contra el terrorismo, el crimen, el fraude y la seguridad cibernética. Además de ofrecer un cambio radical en la manera de llamar la inteligencia, la solución representa un costo significativo ahorro frente a las operaciones existentes”.

3. Las motivaciones para la subcontratación son la reducción de costos, la experiencia operativa. Se espera que sigan creciendo porque ofrecen flexibilidad a las empresas que lo utilizan debido a que se permite variar la capacidad de los TI, ya que externos.

Pregunta 2. Las notas utilizadas fueron tomadas de http://www.capgemini.com/news-and-events/news/capgemini-partners-with-palantir-technologies-to-offer-enterprise-intelligence-infrastructure-to-public-security-agencies/ .